Вопрос-ответ

Сделать заказ в нашем магазине очень просто.

Добавьте необходимые товары в корзину с помощью красной кнопки "Купить", затем перейдите в саму корзину в правом верхнем углу и нажмите кнопку "Оформить заказ" или еще раз щелкнув на эту же кнопку.

После заполнения полей (ФИО, телефон, адрес доставки) выберите способ доставки и оплаты, затем нажмите еще раз кнопку "Оформить заказ".

Появится окно с надписью "Ваш заказ сформирован №___" с вашим уникальным номером заказа, если есть необходимость предоплаты здесь же появится кнопка "Оплатить".

Также прочтите подробную инструкцию по заполнению полей в форме заказа.

Если Вы получили от нас посылку и остались недовольны качеством выполненных работ, Вы можете написать претензию, воспользовавшись формой на сайте  в течении 7 календарных дней с момента получения заказа на адрес электронной почты info@semena.ru
Срок замены товара ненадлежащего качества 30 рабочих дней.
Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества от 5 до 30 рабочих дней.

Мы работаем с Почтой России. Поэтому мы можем доставить заказ в любое отделение Почты России на территории РФ. Также мы осуществляем отправки в Казахстан почтой ЕМС по полной предоплате.

Вы можете воспользоваться восстановлением пароля через смс, для этого достаточно ввести свой номер телефона в форме " Восстановление пароля"

После отправки заказа Вам на эл.почту придет "трек" номер отправления. По этому номеру Вы сможете отслеживать свою посылку на сайте Почты России. Если по трек номеру Вы видите, что Ваш заказ находится в отделении почты, но Вам не принесли извещение, то можно прийти в свое отделение и там по треку получить посылку не дожидаясь извещения.

Такие случаи бывают крайне редко. Такое может произойти из-за того, что саженцы долгое время были в пути (более 4 недель) по вине службы доставки, в этом случае вы должны немедленно сообщить нам по телефону или на почту об этом, мы найдем приемлемое решение. Если же ваш заказ был вовремя доставлен, но вы его долгое время не забирали, то саженцы могут прийти в негодность по независимым от нас причинам. Чтобы этого не случилось, отслеживайте посылку по идентификатору и будьте на связи по указанному вами номеру.